Hay algunas cosas que te recomendamos comprobar:
Que estás utilizando la última versión de la app y que está actualizada. Puedes comprobarlo directamente yendo a tu tienda.
Para Google Play Store:
una vez abierta la pantalla principal de Play Store, pulsa el icono de tu cuenta de Google, en la parte superior derecha; a continuación, pulsa el punto «Gestionar apps y dispositivo» para ver todas las apps instaladas. Aquí encontrarás el punto «Actualizaciones disponibles»: púlsalo y verás la lista de descargas en espera. Localiza la app y pulsa el botón «Actualizar» a su derecha.
Para Apple App Store:
Si eres usuario de Apple, entra en la App Store en la pantalla de Inicio pulsando el icono correspondiente (una «A» sobre fondo azul) y pulsa el punto «Buscar», en la parte inferior derecha, para acceder a la función de búsqueda. Localiza Yooppe y, una vez encontrada la app, pulsa el punto «Actualizar» situado junto al icono para iniciar la descarga y la instalación de las actualizaciones disponibles. Si ves el botón «Abrir» en lugar del de «Actualizar», significa que ya tienes la última versión de la aplicación.
Que tu conexión de Internet es estable. Comprueba que tu teléfono móvil está conectado al Wi-Fi o a una conexión de datos.
Elimina y reinstala la app. Esto no solo te permitirá tener la versión más actual de Yooppe, sino que además restablecerá el funcionamiento correcto de la app resolviendo cualquier posible problema.
Si has probado todos los pasos pero sigues teniendo el problema, contacta con nosotros y explícanos el problema de manera detallada para que podamos ayudarte.