Por lo
general, todos los cargos realizados por las compras de paquetes de créditos no son reembolsables.
Si crees que ha habido problemas técnicos y
quieres efectuar una solicitud de reembolso, ponte en
contacto con nuestro servicio de atención al
cliente.
Una vez que envíes la solicitud, nuestros operadores se harán cargo de
ella, aplicando los controles necesarios e informándote de los resultados a
través de un correo electrónico.
Te rogamos que completes todos los campos de nuestro formulario.
Ten a mano la siguiente información:
La
dirección de correo electrónico con la que se registró para el servicio;
La
fecha y el importe de la transacción
Si
has pagado con tarjeta de crédito o débito:
Los
últimos cuatro dígitos de la tarjeta de crédito o débito utilizada;
La
fecha de caducidad de la tarjeta;
Si has pagado con PayPal a través de Codapay:
la dirección de correo electrónico con la que te registraste en el servicio
el número de transacción de Codapay que
encontrarás en la confirmación de compra cargada en tu área personal del sitio
Si has pagado con Apple Pay:
La dirección de correo electrónico de tu cuenta
registrada en el sitio;
Si has pagado con Google Pay:
La dirección de correo electrónico de tu cuenta
registrada en el sitio;
El motivo de tu solicitud.
Estas
informaciones son fundamentales para que nuestros operadores procesen tu
solicitud lo antes posible. Por lo tanto, te recomendamos que rellene todos los
campos del formulario de contacto.