Suscripción
¿Cómo puedo renovar mi suscripción?
Utilizamos una política de renovación automática. Esto significa que una vez que el período de tu suscripción haya expirado, tu suscripción Premium se renovará automáticamente para mayor comodidad. La renovación automática se realizará solo al ...
¿Qué debo hacer si mi cuenta no se ha activado?
Si tu cuenta no se ha activado, es posible que se hayan producido problemas durante el pago. Te invitamos a contactar con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más información.
¿Cómo puedo gestionar la suscripción desde la app?
Puedes gestionar tu suscripción directamente desde el menú de usuario en la sección de «Ayuda». Haciendo clic en «Gestionar suscripción», accederás a la página de gestión de suscripciones de la tienda. Te invitamos a contactar con nuestro servicio de ...
¿Por qué se ha rechazado la transacción durante la compra en la app?
Las compras en la app son gestionadas directamente por la Apple App Store o la Google Play Store. Si aún no has introducido una tarjeta en la tienda, debes hacerlo antes de proceder con la compra. Si ya tienes una tarjeta registrada, el rechazo de la ...
¿Cómo puedo ver los cargos en el extracto de cuenta?
Los cargos previstos para el plan de suscripción u otros paquetes adquiridos serán visibles en el extracto de cuenta de tu tarjeta de crédito con una indicación de la tienda en la que realizaste la compra. Por ejemplo, si has realizado la compra a ...
¿Qué pasa después de pagar?
Una vez realizado el pago, se actualizará tu registro y comenzará tu período de suscripción. Recibirás un correo electrónico con el pedido que has realizado.
¿Cuánto tiempo pasará antes de que me cobren y se active mi Perfil Premium?
La cuenta con Perfil Premium se activará justo después de que se procese el pago. El importe se cobrará después de la compra. Las modalidades de pago son las de Apple App Store o Google Play Store.
¿Qué puedo hacer si he comprado el paquete equivocado?
Puedes elegir el paquete que quieras comprobando toda la información relativa al importe que debes abonar y los términos de renovación automática que se te proporcionarán en la página de pago o en los Términos y Condiciones del servicio. No podemos ...
¿Puedo cambiar mi plan de suscripción si ya lo he comprado?
Un plan de suscripción no se puede cambiar hasta que caduque, como se indica en nuestros Términosy Condiciones.
¿Cómo puedo convertirme en usuario Premium?
Para convertirte en usuario Premium, pulsa «Activar Premium» en la página de tu perfil. Otra opción es hacer clic en las páginas de promoción que verás durante la fase de navegación.
¿Qué precios y planes de suscripción se ofrecen?
Los tipos de suscripciones disponibles con renovación automática son los siguientes: Promo (ej. periodo de prueba de 1 semana), después suscripción tipo B 1 mes o un paquete de crédito equivalente 3 meses o un paquete de crédito equivalente 6 meses o ...