1.
OGGETTO e DEFINIZIONI
1.1 Le presenti
condizioni generali di contratto (di seguito, le “ CONDIZIONI GENERALI”)
contengono i termini e le condizioni che regolano la fornitura del Servizio
Yooppe (di seguito anche solo il “Servizio”) disponibile sul sito www.yooppe.com e
sull’applicazione “ Yooppe” (di seguito, il “Sito/App”). Le
CONDIZIONI GENERALI sono stipulate tra Lei, quale Utente finale
dei servizi (di seguito, “Lei” o l’”Utente”) e la Società Iumob
S.r.l., partita IVA/CF IT07048770965 con sede legale Via Comelico, 3, 20135
Milano, Italia (di seguito, “Yooppe” o la “Società” ed insieme
con l’ Utente, le “Parti”). Le presenti CONDIZIONI GENERALI
disciplinano e regolano il Servizio fornito dalla Società all’Utente per
mezzo del Sito/App, annullano qualsiasi disposizione precedente tra
le Parti non espressamente citata o allegata e costituiscono l’insieme dei
diritti e degli obblighi tra la Società e l’ Utente.
Il Sito/App si propone di facilitare la comunicazione tra gli
Utenti al fine di agevolare la nascita di nuove amicizie.
1.2 In aggiunta ai
termini ed alle parole definiti altrove nelle CONDIZIONI GENERALI, ai fini
delle medesime si definiscono:
- “Abbonamento” il periodo di sottoscrizione
dei Servizi a pagamento;
- “Applicazione” l'applicazione Yooppe,
disponibile sulle piattaforme App Store di Apple e Play Store di Google
scaricabile gratuitamente.
- “Canoni” le tipologie di pacchetti e/o abbonamenti disponibili sul Sito/App, con le modalità descritte nell'articolo 3.2 e seguenti;
- “Cause di Forza Maggiore” a titolo
esemplificativo e senza alcun intento limitativo, si considerano cause di
forza maggiore ai sensi e per gli effetti delle CONDIZIONI GENERALI:
serrate, scioperi, mancanza assoluta di mezzi di trasporto, guerra,
rivolta o altre azioni militari, inondazioni, incendi, fulmini,
esplosioni, incidenti, interruzioni dell'energia elettrica, interruzioni,
malfunzionamenti o sovraccarichi delle linee telefoniche o telematiche,
ritardi o inadempimenti da parte dei terzi fornitori di Yooppe o qualsiasi
altro evento che esuli dalla ragionevole sfera di controllo di Yooppe e
che impedisca il pieno e corretto adempimento delle obbligazioni previste
dalle CONDIZIONI GENERALI in capo alla stessa;
- “Contenuti” ogni informazione, dato,
video, immagine, foto, testo, descrizione, indicazione, dettaglio
personale, interesse, hobby, presentazione forniti dall’ Utente e
caricati sul Sito/App;
- “Data di Efficacia” si considera la data
di accettazione delle presenti CONDIZIONI GENERALI da parte dell' Utente
- “Durata del Contratto” la durata delle
presenti CONDIZIONI GENERALI, come indicata al successivo articolo 8;
- “Facebook Connect” funzionalità che
consente agli Utenti di utilizzare il proprio account di Facebook per
identificarsi nel Sito/App, al fine di semplificare la
procedura di registrazione.
- “Incontri” pagina del Sito/App dove
compaiono gli Utenti e si possono selezionare le proprie affinità;
- “Parte” Yooppe o l'Utente;
- “Profilo” pagina web personale e privata
dell’ Utente sul Sito/App, collegata
all’account creato in fase di iscrizione al Sito/App;
- “Recap” colonna presente in alcune pagine
del Sito/App in cui vengono registrate e ricapitolate le
attività dell’Utente e la sua popolarità sul Sito/App;
- “Ricerca” funzione del Sito/App che
permette di cercare altri Utenti;
- “Servizi” i servizi a disposizione
dell’ Utente presenti sul Sito/App, come
specificato al seguente articolo 3 delle presenti CONDIZIONI GENERALI;
- “Servizi Abbonamento” (presenti solo sull'App) i servizi a
disposizione dell’Utente che abbia acquistato un Abbonamento
presenti sull'App, come specificato al seguente articolo 3
delle presenti CONDIZIONI GENERALI;
- “Sezione Abbonamento” pagina sull'App dove
sarà possibile visualizzare le differenti offerte di Canoni e procedere
con l’acquisto dell’Abbonamento
- "Servizi On-Demand" i servizi a richiesta che l'Utente può acquistare al fine di integrare i prodotti e servizi previsti con la sua iscrizione. L'Utente acquisterà in questa modalità dei pacchetti di "Crediti" da utilizzare di volta in volta per la fruizione dei servizi aggiuntivi;
- “Sezione acquisti On-Demand” pagina presente su Sito/App dove sarà possibile visualizzare le differenti offerte di pacchetti di crediti per fruire di specifiche funzionalità;
- “Stati – Info profilo” frasi pubblicate
dall’ Utente e visualizzabili dagli altri Utenti;
- “Territorio” l’area geografica scelta
dall’ Utente come riferimento per la ricerca di altri
Utenti;
2.
CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
La informiamo che
premendo il pulsante “Iscriviti” in fase di registrazione del Sito/App o,
comunque, utilizzando il Servizio, Lei dichiara di
aver letto ed espressamente accetta le presenti CONDIZIONI GENERALI. La
registrazione a Yooppe e l'utilizzo del Servizio (fatto salvo
che per i servizi disponibili esclusivamente a pagamento, i quali richiedono la
sottoscrizione di un Abbonamento o un pagamento On-Demand) sono completamente
gratuiti (salvi i costi per le apparecchiature – computer, applicazioni e mezzi
di telecomunicazione – e i costi di connessione alla rete Internet, che sono a
carico dell'Utente sulla base delle condizioni economiche stabilite
dal proprio operatore). Qualora non intenda accettare anche uno soltanto dei
termini e delle condizioni delle presenti CONDIZIONI GENERALI, La invitiamo
cortesemente a non utilizzare il Servizio e ad abbandonare il Sito/App.
Lei prende atto ed accetta che i Servizi di cui Lei fruisce
sul Sito/App sono per mettere in contatto gli Utenti e che
Yooppe fornisce una mera piattaforma di contatto. La Società,
pertanto, non è e non sarà parte ovvero responsabile dei singoli contatti tra
Utenti, nonché dei relativi contenuti.
3. I
SERVIZI DI YOOPPE
3.1 L’Utente nel
completare il Profilo in fase di registrazione, inserisce il Territorio, il
genere (Maschile/Femmine/altro) di Utenti che sta cercando, il nickname con cui
apparirà sul Sito/App, indica la propria età e poi convalida il
proprio Profilo tramite la ricezione di una e-mail e relativa conferma. Dopo
aver convalidato l’account, l’Utente per poter comparire come
Profilo pubblico sul Sito/App, deve caricare una foto (per consigli
pratici di caricamento si rimanda alle FAQ, disponibili qui). Attraverso il Profilo, l’Utente può
inserire i Contenuti che lo riguardano, modificandoli ogni qualvolta lo
desideri, con una pagina dedicata per le foto, divise tra pubbliche e private.
Il Sito/App permette all’Utente di svolgere una serie di
attività tramite il proprio Profilo (quali, a titolo meramente esemplificativo,
invio di messaggi ad altri Utenti, ricerca di Utenti localizzati nella stessa
città, ricerca di profili affini) di cui
alcune sono a disposizione solo degli Utenti che sottoscrivono un Abbonamento. L’elenco
delle attività eseguibili è visibile dalla
sezione di riepilogo del Profilo. L’Utente riconosce
ed accetta che solamente tramite il proprio Profilo, avrà la possibilità di
fruire dei Servizi del Sito/App, ad esempio cercando altri Utenti
attraverso la funzione Ricerca, visualizzando i messaggi nelle chat, allo
stesso tempo, il suo Profilo potrà essere visualizzato da altri Utenti. L’Utente
per usufruire dei Servizi deve disporre di applicazioni e aver effettuato
impostazioni necessarie al corretto funzionamento del Servizio,
quali a titolo di esempio e non esaustivo:
browser IE10 o superiore
attivazione delle funzioni JavaScript
ricevimento dei cookie di sessione e accettazione
della visualizzazione delle finestre a comparsa
per fruizione da App su iPhone versione iOS11 o
superiore, su Android versione 5.0 o superiore
La registrazione, al
fine di velocizzare il processo di iscrizione, può essere effettuata anche
tramite Facebook Connect, questo permette al Servizio di
utilizzare alcune informazioni dell’utente quali a titolo indicativo ma non
esaustivo il nome, l’età, gli interessi, etc. utili a compilare il profilo che
l’utente dovrà comunque confermare in fase di registrazione. Pertanto, l'Utente
deve verificare l'autenticità dei propri dati su Facebook prima di effettuare
la registrazione ai Servizi. L’utente potrà in qualsiasi momento modificare e/o
integrare i dati forniti attraverso Facebook Connect accedendo al proprio
profilo sul Sito/App. Non è prevista alcuna sincronizzazione tra i
dati dell’account Facebook e quelli del Sito/App, una volta
effettuata la registrazione. Per maggiori informazioni sulla funzionalità Facebook
Connect, l’Utente è invitato a consultare l’Informativa Privacy.
La Società non
garantisce che i Servizi possano essere usati se l'Utente adopera
un’utilità di blocco delle finestre a comparsa. In tal caso, questa funzione
dovrà essere disattivata prima di usare il Servizio. Inoltre, l'Utente deve
disporre delle competenze, delle apparecchiature e delle applicazioni
necessarie per usare Internet o, eventualmente, i servizi Internet e telefonici
e riconosce che le caratteristiche e i vincoli di Internet gli consentono di
garantire la protezione, la disponibilità e l'integrità delle trasmissioni dei
dati su Internet. Stanti queste condizioni, la Società non
garantisce che i servizi funzioneranno senza interruzione né disfunzioni. In
particolare, il loro uso potrà essere temporaneamente interrotto per motivi di
manutenzione, aggiornamento, miglioramento tecnico, modifica del contenuto o
della relativa modalità di presentazione. Per quanto possibile, la Società informerà
preventivamente gli Iscritti di un'operazione di manutenzione o di
aggiornamento. Allo stesso modo, la Società non potrà essere
considerata responsabile di eventuali malfunzionamenti, impossibilità d'accesso
o cattive condizioni d'uso del Sito/App imputabili a
un'apparecchiatura non adatta, a disfunzioni interne al fornitore d'accesso
dell'Utente, al traffico della rete Internet e a qualsiasi altro motivo
non dipendente dalla Società. All'atto di iscrizione verrà proposto
un questionario, propedeutico a delineare il profilo della persona ricercata.
Questi dati, oltre ad altri dati personali, verranno registrati nella banca
dati della Società e potranno essere confrontati con i dati di
tutti gli altri utenti della Società al fine di fornire
informazioni sulla compatibilità di due clienti sulla base di un algoritmo
proprietario della Società. Sulla base di tale confronto del
proprio profilo con i dati di tutti gli altri dati dei clienti contenuti nella
banca dati, il cliente riceverà una lista di utenti con cui potrebbe essere compatibile.
Tutte le informazioni fornite saranno in ogni caso trattate nel rispetto dell’Informativa
Privacy fornita.
3.2 Condizioni di acquisto tramite App
Le presenti
condizioni si applicano solo in caso di acquisto tramite l’App di Yooppe e per
il tramite degli store.
L’utente potrà
scegliere se acquistare piani in abbonamento oppure solo pacchetti di crediti On
Demand come meglio specificato al punto 3.3 di questa informativa.
L’abbonamento
permette l’utilizzo di alcune funzioni aggiuntive e l’utente potrà acquistarlo
in un qualsiasi momento anche dopo aver effettuato acquisti On Demand di soli crediti.
Sulla nostra
App sono presenti alcuni servizi solamente previo pagamento dei Canoni
e ottenimento dell’Abbonamento. L’ Utente riconosce e accetta
che avrà la possibilità di fruire dei Servizi in Abbonamento dell’App solo
a fronte dell'acquisto dell'Abbonamento. L’Utente riconosce e
accetta che l'attivazione dei Servizi avverrà in seguito al pagamento
anticipato dell'Abbonamento. I costi dei tipi di abbonamento sono esposti nelle
pagine di acquisto e saranno visualizzati dall’ Utente prima
di ogni pagamento. L'Utente riconosce espressamente ed accetta che
la Società possa modificare in ogni momento i costi dei tipi
di abbonamento, anche con riferimento ad Utenti già iscritti
e/o ad abbonamenti in corso.
L’Utente
riconosce espressamente ed accetta che, al momento di ogni pagamento effettuato
tramite l’App, congiuntamente all'importo indicato nelle pagine di
acquisto risulterà addebitata anche l'imposta sulle vendite (o altra categoria
di imposte analoghe eventualmente applicabili allo specifico pagamento, salvo i
casi in cui queste non siano previste), calcolata sulla base delle informazioni
fornite dall’Utente direttamente e/o indirettamente (a titolo
meramente esemplificativo e non esaustivo, tramite l’indirizzo IP o
informazioni relative al mezzo di pagamento utilizzato). L’importo delle
imposte corrisposte sarà in ogni caso chiaramente indicato in sede di riepilogo
dell’acquisto.
Ai
fini di una corretta individuazione delle imposte da addebitare, gli Utenti riconoscono
espressamente ed accettano inoltre che: (i) gli Utenti abitualmente
residenti fuori dall’Unione Europea possono acquistare i servizi a pagamento
solo nel paese in cui risiedono abitualmente, mentre (ii) gli Utenti abitualmente
residenti nell’Unione Europea possono acquistare le funzioni a pagamento solo
all’interno dell’Unione Europea. Se i servizi a pagamento sono soggetti a
imposte sulle vendite in base alle presenti CONDIZIONI GENERALI nel paese da
considerarsi ai fini dell’imposizione e l'Utente non ha provveduto
a pagarle non avendo fornito correttamente le informazioni sul paese presso il
quale ha luogo l’acquisto, l'Utente sarà responsabile del loro
pagamento e di qualsiasi sanzione, mora o interesse dovuto alle autorità
fiscali competenti.
I
Pacchetti in abbonamento sono pagabili in modo sicuro secondo le modalità di
pagamento previste e applicate dall'App Store di Apple e dal Google Play Store
per Android. L'App Store di Apple e il Google Play Store per Android sono gli
unici responsabili delle modalità e delle procedure di pagamento nelle quali
la Società non interviene, nel rispetto delle condizioni
imposte dalle piattaforme. Qualsiasi richiesta di rimborso o domanda relativa
al pagamento deve essere indirizzata ai servizi di Apple o di Google a seconda
del dispositivo dal quale è stato effettuato l'acquisto. Per le transazioni
in-app, la Società risponderà alle richieste di assistenza di
propria competenza entro 3 giorni lavorativi (in caso di richieste indicate
come particolarmente urgenti da parte dell’App Store o Play Store, tale termine
potrà essere ridotto a 24 ore).
Per
acquisti in App la Società non effettua la raccolta e il
trattamento dei dati bancari. L’App Store di Apple, il Play Store di Google
hanno scelto di non comunicare determinati dati alle applicazioni mobili tra
cui figurano i dati relativi alle transazioni. Questi dati vengono
esclusivamente raccolti e trattati da queste piattaforme, indipendentemente
dalla volontà della Società di modificare le modalità di
pagamento. Le uniche informazioni scambiate tra Società e
l’App Store di Apple o il Play Store di Google riguardano dati tecnici, che non
consentono alla Società di identificare direttamente l’Utente (per
esempio, un numero di transazione), per convalidare le transazioni. L’Utente
riconosce sin da ora e accetta che la Società e/o i gestori dei sistemi
utilizzati all’interno di App Store o Play Store, potrebbero essere tenuti, in
base agli accordi con gli istituti bancari che forniscono i sistemi di
pagamento, nonché in forza della normativa vigente, a verificare che l’Utente sia
l’effettivo possessore del mezzo di pagamento che lo stesso dichiara di voler
utilizzare ai fini della corresponsione dei Canoni. I dati bancari vengono
raccolti da Apple e Google indipendentemente dalla volontà della Società.
I tipi di Abbonamento disponibili con rinnovo
automatico sono indicati e sono i seguenti:
Promo (es. periodo di prova di 1 settimana) poi abbonamento tipo B
1 mese o
equivalente pacchetto di crediti con rinnovo automatico ogni 30 giorni
3 mesi o
equivalente pacchetto di crediti con rinnovo automatico ogni 90 giorni
6 mesi o
equivalente pacchetto di crediti con rinnovo automatico ogni 180 giorni
L’Utente
autorizza, in caso di acquisto su App Store o Play Store, le terze parti che
gestiscono i pagamenti per conto di questi ultimi, a effettuare l'addebito
complessivo delle cifre indicate sulla pagina di pagamento. I costi potranno
variare in base alle promozioni in corso ed alle offerte proposte. I piani di
abbonamento proposti prevedono tutti il rinnovo automatico alla scadenza.
L’Utente titolare di un Abbonamento
ha accesso ad una dashboard nel Profilo, all'interno della quale è presente il
riepilogo dello stato dell'Abbonamento.
3.3 Acquisti On Demand tramite App
3.3.1 Acquisti On Demand per utenti
con abbonamento. L’Utente potrà integrare i servizi compresi
nel piano di abbonamento prescelto con acquisti di pacchetti di crediti.
L’ Utente che ha fruito interamente del numero di crediti
previsti nel piano di abbonamento scelto potrà acquistarne altri in modalità
On-Demand.
L’Utente in fase di sottoscrizione
del piano di abbonamento, tramite App Store o Play Store, autorizza le terze
parti che gestiscono i pagamenti per conto di questi ultimi, anche per
eventuali addebiti per acquisti on-demand. I crediti acquistati in modalità
on-demand e non utilizzati durante il periodo di validità dell’abbonamento
verranno persi, non saranno cumulabili, cedibili e rimborsabili.
L’Utente potrà
fruire dei pacchetti di crediti acquistati utilizzandoli per funzioni
aggiuntive all’interno del servizio, in base al servizio scelto verrà di volta
in volta scalato il numero di crediti corrispondente.
L’Utente titolare che ha acquistato un
pacchetto di crediti ha accesso ad una dashboard nel Profilo, all'interno della
quale è presente il riepilogo del pacchetto acquistato.
3.3.2 Acquisti
On Demand per utenti senza abbonamento. L’Utente potrà decidere di
acquistare solo pacchetti di crediti senza aver prima acquistato un
abbonamento. Sarà sempre possibile acquistare un abbonamento anche in un
secondo momento tramite le apposite pagine di acquisto presenti all’interno del
servizio.
I costi dei tipi di pacchetti sono esposti nelle
pagine di acquisto e saranno visualizzati dall’Utente prima di ogni
pagamento. L'Utente riconosce espressamente ed accetta che la Società possa
modificare in ogni momento i costi dei tipi di pacchetti, anche con riferimento
ad Utenti già iscritti.
L’Utente in
fase di acquisto del pacchetto di crediti, tramite App Store o Play Store,
autorizza le terze parti che gestiscono i pagamenti per conto di questi ultimi,
ad effettuare eventuali addebiti per acquisti on-demand. I costi
potranno variare in base alle promozioni in corso ed alle offerte proposte. I
pacchetti di crediti e/o messaggi proposti non prevedono il rinnovo automatico
e non hanno scadenza.
L’Utente titolare che ha acquistato un
pacchetto di crediti ha accesso ad una dashboard nel Profilo, all'interno della
quale è presente il riepilogo del pacchetto acquistato.
3.4
Modalità di acquisto da App
L’Utente può
acquistare i Servizi Abbonamento attraverso l’App. La corretta ricezione
dell'ordine è confermata all’Utente mediante una risposta via e-mail
inviata dagli store sui quali è stato concluso l’acquisto. Tale messaggio di
conferma riporterà, oltre al link alle presenti Condizioni di Vendita, Data e
Ora di esecuzione dell'ordine e un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi in
ogni ulteriore comunicazione con la Società. Nel caso di mancata accettazione
dell'ordine, l’Utente riceverà tempestiva comunicazione.
3.4.1 Rinnovo automatico dell’Abbonamento. L’ Utente che
ha effettuato l’acquisto dell’abbonamento tramite App Store di Apple e Play Store di Google, riconosce ed espressamente accetta che alla scadenza
del periodo previsto, l’Abbonamento si rinnoverà automaticamente alle medesime
condizioni d’acquisto, salvo promozioni in corso.
La
disdetta del rinnovo automatico dell’abbonamento dovrà essere effettuata
direttamente dall’Utente sugli Store secondo i Termini e Condizioni degli
stessi. Prima di ogni rinnovo l’utente riceverà adeguata comunicazione da parte
degli Store.
In caso di problemi o richieste di
informazioni relative alla disattivazione, l’Utente può sempre contattare il
customer care del servizio tramite l’apposito form contatti.
3.5 Condizioni di acquisto tramite Sito Web (Sito)
Le presenti
condizioni si applicano solo in caso di acquisto tramite il sito di Yooppe.
Per gli acquisti tramite sito sono disponibili pacchetti
di soli crediti secondo le condizioni tariffarie indicate nelle pagine di
acquisto e saranno visualizzate dall’Utente prima di ogni
pagamento.
L'Utente riconosce espressamente ed
accetta che la Società possa modificare in ogni momento i
costi dei tipi di pacchetti, anche con riferimento ad Utenti già
iscritti.
L’Utente autorizza la Società a effettuare l'addebito
complessivo delle cifre indicate sulla pagina di pagamento. I costi potranno
variare in base alle promozioni in corso ed alle offerte proposte. I
pacchetti di crediti proposti non prevedono il rinnovo automatico e non hanno
scadenza.
L’Utente riconosce
ed accetta che i pagamenti e tutta la gestione dei dati necessari per tali
pagamenti sono interamente gestiti da fornitori internazionali di servizi di
pagamento (cosiddetti Payment Processor) dotati di relative autorizzazioni e
licenze necessarie per l’erogazione di detto servizio.
L’Utente
riconosce espressamente ed accetta che, al momento di ogni pagamento effettuato
tramite il Sito, congiuntamente all'importo indicato nelle pagine
di acquisto risulterà addebitata anche l'imposta sulle vendite (o altra
categoria di imposte analoghe eventualmente applicabili allo specifico
pagamento, salvo i casi in cui queste non siano previste), calcolata sulla base
delle informazioni fornite dall’Utente direttamente e/o
indirettamente (a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, tramite l’indirizzo
IP o informazioni relative al mezzo di pagamento utilizzato). L’importo delle
imposte corrisposte sarà in ogni caso chiaramente indicato in sede di riepilogo
dell’acquisto.
Ai
fini di una corretta individuazione delle imposte da addebitare, gli Utenti riconoscono
espressamente ed accettano inoltre che: (i) gli Utenti abitualmente
residenti fuori dall’Unione Europea possono acquistare i servizi a pagamento
solo nel paese in cui risiedono abitualmente, mentre (ii) gli Utenti abitualmente
residenti nell’Unione Europea possono acquistare le funzioni a pagamento solo
all’interno dell’Unione Europea. Se i servizi a pagamento sono soggetti a
imposte sulle vendite in base alle presenti CONDIZIONI GENERALI nel paese da
considerarsi ai fini dell’imposizione e l'Utente non ha provveduto
a pagarle non avendo fornito correttamente le informazioni sul paese presso il
quale ha luogo l’acquisto, l'Utente sarà responsabile del loro
pagamento e di qualsiasi sanzione, mora o interesse dovuto alle autorità
fiscali competenti.
3.6
Modalità di acquisto da Sito
I metodi di pagamento accettati sul il Sito sono:
Carta di Credito e/o Debito, PayPal, Apple Pay o Google
Pay.
L’Utente può
acquistare pacchetti di crediti attraverso il Sito. La corretta
ricezione dell'ordine è confermata all’Utente mediante il caricamento
della ricevuta di acquisto direttamente sul profilo personale del cliente
all’interno del servizio. Tale messaggio di conferma riporterà, oltre al link
alle presenti Condizioni di Vendita, Data e Ora di esecuzione dell'ordine e un
'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con
la Società. Nel
caso di mancata accettazione dell'ordine, l’Utente riceverà
tempestiva comunicazione.
3.6.1 Nei casi di acquisto con Carta di Credito e/o Debito, contestualmente alla conclusione della
transazione online, l'istituto bancario di riferimento provvederà ad
autorizzare il solo impegno dell'importo relativo all'acquisto effettuato.
L'importo relativo verrà effettivamente addebitato sulla/e carta/e di credito
inserite dall’Utente al momento dell’iscrizione o in momenti
successivi, le stesse potranno essere gestite/visualizzate in completa
autonomia dall’Utente tramite l’apposita sezione del sito. In caso
di annullamento dell'ordine, in caso di mancata accettazione dello stesso da
parte della Società, verrà senza indugio richiesto contestualmente
dalla Società l'annullamento della transazione e lo svincolo
dell'importo impegnato. I tempi di svincolo, per alcune tipologie di carte,
dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro
naturale scadenza (24° giorno dalla data di autorizzazione). Una volta
effettuato l'annullamento della transazione, l’Utente riconosce ed
espressamente accetta che in nessun caso la Società può essere
ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da
ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte del sistema
bancario. La Società si riserva la facoltà di richiedere all’ Utente informazioni
integrative (ad es. numero di telefono) o l'invio di copia di documenti comprovanti la titolarità
della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, la Società si
riserva la facoltà di non accettare l'ordine: in particolare, l’Utente
riconosce sin da ora e accetta che la Società e/o i gestori dei sistemi di
pagamento utilizzati, potrebbero essere tenuti, in base agli
accordi con gli istituti bancari che forniscono i sistemi di pagamento, nonché
in forza della normativa vigente, a verificare che l’Utente sia
l’effettivo possessore del mezzo di pagamento che lo stesso dichiara di voler
utilizzare ai fini della corresponsione degli importi. In nessun
momento della procedura di acquisto la Società è in grado di
conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente,
trasmesse tramite connessione protetta direttamente al Sito dell'istituto
bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico della Società conserverà
tali dati. In nessun caso la Società può quindi essere
ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di
credito da parte di terzi, all'atto del pagamento. Per maggiori informazioni
sul trattamento delle informazioni relative alla carta di credito
dell’acquirente, si invita a prendere visione dell’informativa fornita
dall’istituto bancario.
3.6.2 Nei casi di acquisto con la modalità di
pagamento con conto PayPal, la transazione verrà gestita da PayPal e verrà
addebitato sul conto dell’Utente l’importo relativo all’acquisto effettuato sul
sito. L’Utente potrà gestire il suo conto e le modalità di pagamento associate,
direttamente dal suo account PayPal.
3.6.3 Nei casi di acquisto con la modalità di
pagamento tramite Apple Pay, verrà addebitato l’importo relativo
all’acquisto effettuato sul sito sulla carta di credito o debito che il cliente
ha salvato nel suo Wallet di Apple Pay. L’utente potrà gestire le carte
collegate ad Apple Pay direttamente tramite l’app Wallet del suo dispositivo.
3.6.4 Nei casi di acquisto con la
modalità di pagamento tramite Google Pay, verrà addebitato l’importo
relativo all’acquisto effettuato sul sito sulla carta di credito o debito che
il cliente ha salvato su Google Wallet. L’utente potrà gestire le carte
collegate a Google Wallet direttamente dal suo profilo di Google Wallet.
3.7
Condizioni generali e di pagamento
Il
contratto stipulato tra la Società e l’Utente deve
intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da
parte della Società. Effettuando un ordine nelle varie modalità
previste, l’Utente dichiara di aver preso visione di tutte le
indicazioni a lui fornite con il presente documento e/o durante la procedura
d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento
di seguito trascritte. Se l’Utente è un consumatore (ossia una
persona fisica che effettua l’iscrizione per scopi non riferibili alla propria
attività professionale ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo
d'ordine un riferimento di Partita IVA come definito all'articolo 3, comma 1,
lettera a) del Codice del Consumo – di seguito il “Consumatore”), una
volta conclusa la procedura d'acquisto online, sarà cura della Società inviargli
via posta elettronica o mettere a disposizione nella propria area personale,
inter alia, il link alle presenti Condizioni che l’Utente provvederà
a stampare o salvare e comunque conservare, nel rispetto di quanto previsto nel
vigente Codice del Consumo. Viene escluso ogni diritto dell’Utente a
un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità
contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o
cose, provocati dalla mancata accettazione da parte della Società,
anche parziale, di un ordine.
3.8 Diritto
di recesso.
Ai sensi del Codice del Consumo, l’Utente dichiara espressamente ed accetta di non
poter usufruire del diritto di recesso in ottemperanza a quanto previsto
all’art. 59 che recita: “ Il diritto di recesso di cui agli articoli da
52 a 58 per i contratti a distanza e i contratti negoziati fuori dei locali
commerciali è escluso relativamente a […] o) la fornitura di contenuto digitale
mediante un supporto non materiale se l'esecuzione è iniziata con l'accordo
espresso del consumatore e con la sua accettazione del fatto che in tal caso
avrebbe perso il diritto di recesso ”.
3.9 L’Utente riconosce
ed accetta che Yooppe si riserva il diritto di proporre delle tariffe diverse o
degli accessi gratuiti ad alcune categorie di Utenti, o in occasione di
particolari promozioni commerciali che si dovessero mettere in atto, anche per
il tramite di codici dedicati e/o specifiche iniziative di marketing mirato. Fanno parte di questa categoria di offerte speciali
i pacchetti in promozione Plus. Con questa tipologia di pacchetto l’Utente ha
diritto con cadenza periodica al doppio dei crediti rispetto ai pacchetti da
2,99 € e 4,99€. In
ogni caso, il prezzo e le modalità di pagamento dei vari Servizi sono
costantemente accessibili sul Sito/App Yooppe e al più tardi
all'atto della visualizzazione e dell'uso dei Servizi che l'Utente desidera
acquistare, nonché all'atto della visualizzazione e dell'uso dei relativi
costi.
3.10 L'Utente sul Sito/App condivide
Contenuti e riconosce ed accetta che altri Utenti possono visualizzare ed
interagire con quei Contenuti. I nostri Servizi consentono di inviare messaggi
e condividere informazioni in vari modi, come ad esempio attraverso il Profilo
dell'Utente, link, Stati e messaggi. Le informazioni e i Contenuti che
L’Utente condivide o pubblica possono essere visti dagli altri
Utenti iscritti al Sito/App.
3.11 L’Utente riconosce
ed espressamente accetta di ricevere da parte di Yooppe, via mail o in altra modalità, comunicazioni
importanti. Le presenti CONDIZIONI GENERALI si applicano anche alle
applicazioni mobile. Inoltre, l’Utente accetta che alcune
informazioni aggiuntive – quali i Contenuti - possano essere condivise con
Yooppe. L’ Utente riconosce ed espressamente accetta che se le
informazioni di contatto che fornisce a Yooppe non sono aggiornate, potrebbe
perdere le sopracitate comunicazioni. L’Utente accetta che Yooppe
potrà inviare avvisi nei modi seguenti: (i) un avviso banner sui Servizi, o
(ii) un’email inviata a un indirizzo che ci ha fornito, o (iii) con altri mezzi
compresi il numero del telefono cellulare ove fornito. L’Utente accetta
di mantenere aggiornate le Sue informazioni di contatto.
3.12 L'Utente riconosce
ed accetta che in caso di violazione da parte dell'Utente della
legge, di diritti di terzi o delle presenti CONDIZIONI GENERALI, Yooppe potrà a
sua completa discrezionalità sospendere o interrompere la fornitura dei Servizi
nei confronti di tale Utente, chiudere l'account dell'Utente,
impedirne l'accesso al Sito/App o intraprendere qualsiasi
altra azione utile a tutelare i diritti e gli interessi attuali o potenziali di
Yooppe. Inoltre, Yooppe si riserva il diritto di cancellare o sospendere
l'account dell'Utente se non utilizzato per più di sei mesi. Yooppe
non è obbligato a pubblicare alcuna informazione o contenuto sui Servizi e ha
la facoltà di rimuoverli a sua sola discrezione, con o senza preavviso.
3.13 La Società si
riserva il diritto di eliminare le informazioni e i Contenuti che l'Utente ha
pubblicato in violazione dei presenti termini e condizioni. La Società si
riserva il diritto di sospendere o interrompere i Servizi o cambiarli e
modificarli a propria discrezione. Yooppe non è un servizio di archiviazione.
La Società si riserva il diritto di eliminare i messaggi degli
Utenti trascorsi 6 mesi dal loro invio. L’ Utente accetta che
la Società non ha l’obbligo di conservare, mantenere o fornire
una copia di alcun contenuto o informazione che l’Utente o altri
abbia fornito in violazione dei presenti termini e condizioni, salvo nella
misura richiesta dalla legge applicabile e come indicato nell'Informativa sulla
privacy.
3.14 Il Servizio mira
a garantire le presenti CONDIZIONI GENERALI e ad escludere dal Servizio chiunque,
sottoscrivendole, le adoperi in modo diverso e/o in violazione della normativa
applicabile e/o delle policy di App Store e Play Store. Se ritenete che un
profilo sia falso o se ricevete messaggi scorretti da parte di un altro Utente,
come spam, pubblicità, affermazioni volgari o minacciose, contenuti non
appropriati, invito all'uso di numeri di telefono a pagamento e simili,
segnalatelo cliccando sul link "Blocca Utente" o sul link "Segnala Utente" presenti sul profilo dell'Utente che si vuole segnalare. Qualora gli Utenti
di Yooppe non si attengano alle presenti CONDIZIONI GENERALI o laddove vengano
segnalate delle anomalie d'uso del Servizio, in particolare con
riferimento ai Contenuti, il personale preposto provvederà ad una verifica che
potrebbe portare al blocco dell'Utente. Qualora un Utente bloccato, al tentativo di login verrà visualizzato il messaggio che lo informerà di essere stato bloccato per aver violato i termini e condizioni di Yooppe, e non potrà
pertanto accedere al portale. Potrà altresì contattare lo staff tramite il form contatti
per chiedere spiegazioni ed eventualmente segnalare l'errore. Qualora si sia verificato un errore da parte dello staff, l'Utente verrà riabilitato
immediatamente, diversamente tali utenze verranno cancellate definitivamente. L’Utente riconosce espressamente ed
accetta che la Società si possa avvalere, in caso di segnalazioni
dirette e/o indirette, o di ricezione di Contenuti da parte della Società
stessa, di una combinazione tra sistemi automatici di segnalazione e intervento
di moderatori per controllare e verificare la presenza di Contenuti che violino
le presenti CONDIZIONI GENERALI all'interno di account e messaggi. Sebbene la Società
si riservi il diritto di revisionare e rimuovere i Contenuti che violano le
CONDIZIONI GENERALI, tali Contenuti sono di esclusiva responsabilità dell’Utente
che li pubblica e la Società non può garantire che tutti i Contenuti presenti
tempo per tempo sul Sito/App siano conformi alle CONDIZIONI GENERALI. In
ogni caso, qualora l’Utente dovesse notare Contenuti del Sito che
violano le CONDIZIONI GENERALI, è pregato di segnalarli tramite i canali
indicati all’interno del presente articolo 3.14.
4. DICHIARAZIONI E GARANZIE DELL’UTENTE
L’Utente dichiara
e garantisce:
- di aver letto e compreso le CONDIZIONI GENERALI;
- di essere maggiorenne, di avere la capacità di
agire e sottoscrivere contratti legalmente vincolanti;
- di aver, in fase di iscrizione, scelto una
password sicura e complessa; e che per tutta la durata del rapporto sorto
con la sottoscrizione delle presenti CONDIZIONI GENERALI: (i) conserverà
la password al sicuro e segreta; (ii) non trasferirà alcuna parte
dell’account (ad esempio, collegamenti, Contenuti); (iii) non farà
utilizzare a terzi il proprio account e (iv) rispetterà ogni legge
applicabile in materia della gestione di account informatici;
- di essere responsabile per qualunque cosa che
accada attraverso il proprio account a meno che non lo chiuda o comunichi
eventuali abusi;
- che caricherà sul proprio Profilo solo
informazioni e Contenuti che ha il diritto di condividere e che il Profilo
sarà veritiero;
- che in caso di iscrizione attraverso Facebook
Connect i dati del proprio profilo Facebook siano corretti e veritieri;
- che non caricherà sul Sito/App alcuna
informazione personale (indirizzo elettronico, indirizzo postale, numero
di telefono, ecc.) che possa consentire ad altri Utenti di contattarlo con
altri mezzi diversi dai Servizi;
- che si asterrà dal riprodurre, duplicare,
copiare, vendere, rivendere e comunque sfruttare a fini commerciali
il Sito/App o una qualunque loro parte, nonché dal
riprodurre o utilizzare in qualsiasi modo i marchi ed i loghi di Yooppe;
- dichiara e garantisce espressamente di aver
ottenuto tutti i consensi e le liberatorie, ove necessari, da ogni
possibile titolare di diritti a qualsiasi titolo sui Contenuti caricati
sul Sito/App, inclusi, a mero titolo esemplificativo e non
esaustivo, in caso di immagini, di essere il titolare del diritto allo
sfruttamento del diritto d'immagine e/o di esservi stato autorizzato;
- di concedere sin d'ora a Yooppe, a titolo
gratuito, senza limitazioni temporali e territoriali, in via non
esclusiva, ogni e qualunque diritto di pubblicazione, esecuzione e
rappresentazione in pubblico, comunicazione al pubblico, messa a
disposizione del pubblico, distribuzione, traduzione, elaborazione, in
qualsiasi forma e con qualsiasi mezzo, dei Contenuti che metterà a
disposizione del pubblico sul Sito/App (ivi inclusa l’immagine
del Profilo);
- di autorizzare sin d'ora la Società,
i terzi da questa autorizzati, ad utilizzare anche singole parti o
frammenti dei Contenuti nonché a modificare i Contenuti, in tutto od in
parte, qualora ciò sia ritenuto opportuno da Yooppe o dai terzi per il
migliore sfruttamento degli stessi ai sensi delle presenti CONDIZIONI
GENERALI;
- che non pubblicherà o utilizzerà dati falsi, o
volti all’incitazione all’odio, di stampo omofobico, violenti nei confronti
di qualsiasi minoranza o comunque calunniosi o diffamatori o che
contengano messaggi pubblicitari di qualunque tipo o collegamenti ad altri
siti web;
- che si asterrà da ogni forma di utilizzo, diretto
e/o indiretto, del Servizio e del Sito/App contrario
alla legge o non conforme a quanto previsto nelle presenti CONDIZIONI
GENERALI o nel Sito/App;
- che non rivelerà né diffonderà in forma qualsiasi
informazioni o Contenuti che abbiano l'effetto di diminuire,
disorganizzare, impedire l'uso normale dei Servizi, interrompere e/o
rallentare la circolazione normale delle comunicazioni tra gli Utenti
mediante i Servizi, come applicazioni, virus, cavalli di troia, invio di
messaggi in massa (spam), ecc. YOOPPE si riserva il diritto di eliminare i
messaggi inviati in massa da un Utente al fine di
garantire una qualità d'uso normale del servizio da parte degli altri
Utenti;
che si asterrà dall'immettere nel Sito/App qualsiasi
contenuto osceno (a titolo esemplificativo e non esaustivo, raffigurazioni
di nudità sessuale o pose sessualmente allusive in cui il soggetto è nudo,
sfocato o vestito in minima parte e/o il cui abbigliamento non sarebbe
accettabile in un contesto pubblico appropriato; rappresentazioni,
animazioni o illustrazioni di atti sessuali o pose sessualmente allusive o
rappresentazioni sessuali di parti del corpo, promozione di servizi di
intrattenimento legati al sesso, servizi di escort o altri servizi che
possono essere interpretati come atti sessuali in cambio di un compenso),
offensivo, violento, diffamatorio, lesivo della dignità personale,
blasfemo e che, in particolare, non contenga: affermazioni razziste o
inneggianti all'inferiorità o superiorità di una razza, popolo o cultura
rispetto alle altre o rispetto a minoranze, apologie di crimini contro
l'umanità; incitazioni all'odio o alla violenza; contenuti sessualmente
espliciti, pornografici o pedo-pornografici; minacce o molestie;
informazioni o messaggi che istruiscano su attività illegali, inducano a
attività illegali o che possano causare pregiudizio a terzi; incitamenti a
comportamenti pericolosi e a rischio emulazione da parte di minori o all'uso
di droghe o al maltrattamento di animali; messaggi, anche occulti, di
natura promozionale e/o pubblicitaria; immagini non adatte ai minori di 18
anni;
che non utilizzerà software o altri meccanismi
automatici o manuali per copiare o accedere alle pagine del Sito/App o
al loro contenuto.
5.
RESPONSABILITÀ
5.1 L’Utente riconosce
ed espressamente accetta che:
il Sito/App mette in contatto
gli Utenti e permette loro di conoscersi e la Società non
agisce in alcun modo in relazione ai Servizi a disposizione sul Sito/App,
agendo essa da mera piattaforma per la fruizione dei Servizi da parte
degli Utenti;
gli Utenti
riconoscono espressamente ed accettano che la Società possa avvalersi di
soggetti e assistenti di profilo con i quali non è possibile effettuare
incontri reali, affinché seguano e intrattengano gli Utenti in modo da
garantire un'esperienza utente ottimale così come la disponibilità
costante del Servizio;
la Società non conduce (né tantomeno è
autorizzata a condurre) alcun tipo di controllo o verifica, nemmeno a
campione, dei precedenti penali dei propri Utenti né verifiche su
quanto da essi dichiarato nei propri Profili, fatto salvo che con
riferimento alle informazioni relative ai mezzi di pagamento da utilizzare
ai fini di eventuali Abbonamenti o Acquisti On-Demand o in caso di
specifiche segnalazioni degli altri Utenti;
gli Utenti sono le uniche parti in
relazione ai Servizi e la Società è totalmente estranea
ai singoli rapporti tra gli Utenti e che non è responsabile per eventuali
incontri indesiderati, per tale ragione di consigliamo di leggere la parte
delle FAQ con i nostri consigli.
La Società non
rilascia pertanto alcuna dichiarazione o garanzia all'Utente circa,
a mero titolo esemplificativo:
- la qualità, la liceità, la sicurezza, la
conformità e le caratteristiche dei Servizi sul Sito/App,
- l’esistenza, e la possibilità di effettuare
incontri reali con gli altri utenti;
- la veridicità, la correttezza e la completezza di
quanto pubblicato e affermato dagli altri Utenti, anche per ciò che
concerne le informazioni da rendersi obbligatoriamente ai consumatori ai
sensi della legge applicabile;
- la condotta degli altri Utenti (attuali o
futuri) o la loro compatibilità con l’Utente.
5.2 Fatto salvo il
caso di dolo o colpa grave, nella massima misura consentita dalla legge, l'Utente riconosce
ed accetta che la Società non sarà in alcun modo responsabile
verso l’Utente per eventuali danni, perdite, costi, oneri e spese,
diretti o indiretti, incluse le eventuali spese legali, subiti e/o sopportati
dall’Utente in connessione con quanto patito da altri Utenti e/o,
in ogni caso, in connessione con il Servizio ai sensi delle
CONDIZIONI GENERALI. Pertanto, nessun risarcimento del danno potrà essere
richiesto dall'Utente alla Società per
qualsivoglia danno subito in relazione al Servizio e non sarà
in alcun modo responsabile verso l'Utente per eventuali ritardi o
inadempimenti alle proprie obbligazioni in relazione ai Servizi nel caso in cui
tali ritardi o gli inadempimenti derivino da Cause di Forza Maggiore.
5.3 La Società non
è necessariamente affiliata con alcun sito web verso il quale esistano dei
collegamenti nel Sito/App e non è responsabile ad alcun titolo
per il contenuto di detti siti web. Tali collegamenti sono effettuati
esclusivamente per comodità degli Utenti e l'accesso a tali siti avviene a
rischio e pericolo degli Utenti stessi. Un collegamento dal Sito/App ad
un qualsiasi altro sito web non comporta che la Società approvi,
appoggi o raccomandi in alcun modo detto sito web ovvero abbia alcun controllo
su un qualsiasi elemento del contenuto di detto sito web.
5.4 I rapporti o le
comunicazioni realizzate dall’Utente attraverso il Sito/App con
qualsiasi soggetto terzo diverso dalla Società sono da
intendersi esclusivamente tra l’Utente ed il terzo. Alcune sezioni
del Sito/App potrebbero fornire dei collegamenti a siti web
che permettono di eseguire transazioni ovvero di acquistare beni o servizi.
Queste operazioni possono essere condotte da partner di terzi o da venditori.
In nessun caso la Società sarà responsabile per i beni, i
servizi, le risorse o il contenuto reso disponibile attraverso tali rapporti o
comunicazioni con tali terzi, ovvero per qualsiasi danno correlato. È piena
responsabilità dell’Utente controllare attentamente le prassi e le
politiche adottate da tali terzi prima di iniziare qualsiasi transazione.
Qualsiasi lamentela, reclamo o domanda sollevata dall’Utente in
relazione ai materiali od alle informazioni forniti da terzi dovranno essere
inviati direttamente a tali terzi.
5.5 La Società non
dispone dei mezzi e non garantisce l’identità personale e l’esistenza degli
Utenti. La Società non è pertanto responsabile in caso di
abuso dell'identità di un Utente. Se l'Utente ha motivo
di ritenere che terzi usino le sue credenziali di accesso o il suo account, ha
l'obbligo di informarne immediatamente la Società. Se un Utente desidera
presentare un amico o un'amica e fornisce alla Società i
relativi dati, s'impegna ad ottenere preventivamente da tale amico/a il
consenso esplicito al trattamento dei dati personali da parte della Società,
che verranno usati esclusivamente per inviargli/le, a nome e per conto dell'Utente che
ha fornito alla Società i suoi dati, un messaggio elettronico
per informarlo/a dei Servizi offerti. L'Utente è inoltre
esclusivamente responsabile nei confronti della Società di
tale amico/a e di terzi, nonché delle conseguenze della trasmissione dei suoi
dati alla Società.
6.
PRIVACY
La Società rispetta
e tutela la privacy dei propri Utenti.
La Società tratta i dati personali dell’Utente
esclusivamente con le modalità e per le finalità indicate nell’Informativa
Privacy.
In particolare, la Società non tratterà i dati
dell’Utente con finalità di marketing e/o invio di comunicazioni commerciali
e/o vendita diretta senza avere ottenuto il suo previo espresso consenso.
L’Utente accetta che la Società si
riservi il diritto di accedere, conservare, utilizzare e trattare tutte le
informazioni che fornisce in conformità ai termini dell’Informativa
Privacy. Le ricordiamo inoltre
che, accedendo alla Sua area personale del Sito/App, potrà in
qualsiasi momento correggere, rettificare o aggiornare i Suoi dati personali.
7.
CESSIONE
L’Utente non
potrà cedere né in tutto né in parte le presenti CONDIZIONI GENERALI a terzi.
La Società potrà in qualsiasi momento cedere in tutto in parte le presenti CONDIZIONI GENERALI a terzi.
8.
DURATA e SOPRAVVIVENZA DI CLAUSOLE
8.1 Le presenti
CONDIZIONI GENERALI hanno efficacia a partire dalla Data di Efficacia,
rimarranno in vigore per il periodo di 1 (uno) anno da tale data e saranno
automaticamente rinnovate per periodi successivi di un anno ciascuno, salvo che
una Parte comunichi all'altra Parte a mezzo di raccomandata a/r la sua
intenzione di non rinnovare le CONDIZIONI GENERALI almeno 30 (trenta) giorni
dalla scadenza di ciascun rinnovo.
8.2 Le seguenti clausole
delle CONDIZIONI GENERALI resteranno valide ed efficaci anche dopo la
conclusione delle presenti CONDIZIONI GENERALI: art. 4 (Dichiarazioni e
Garanzie dell'Utente ); art. 5 (Responsabilità); art. 11
(Legge Applicabile e Foro Competente); art. 13 (Clausole
Generali).
9.RECESSO
Fatto salvo quanto
previsto all’articolo 3.8, ciascuna Parte potrà recedere dalle presenti
CONDIZIONI GENERALI in qualsiasi momento, tramite semplice comunicazione
scritta all’altra Parte con preavviso di almeno 5 (cinque) giorni. Resta inteso
che, anche in caso di recesso, La Società si riserva il
diritto di cancellare o sospendere il Profilo dell'Utente. All'atto del
recesso dalle presenti CONDIZIONI GENERALI da parte dell'Utente,
la Società si riserva il diritto di trattenere le somme già
corrisposte per Canoni non utilizzati, salvo quanto disposto dal precedente
articolo 3.4.1.
In caso di recesso da
parte dell’Utente nessun rimborso potrà essere chiesto per le somme
già corrisposte.
9.1 L’Utente che ha effettuato degli acquisti
dal Sito avrà diritto ad una garanzia di rimborso qualora durante il periodo di
iscrizione al servizio non abbia avuto contatti con altri utenti.
Per avere diritto alla richiesta di rimborso dei
pacchetti di crediti acquistati, l’Utente dovrà aver rispettato le
seguenti condizioni di utilizzo del servizio durante il periodo di validità della
sua iscrizione.
Le condizioni da rispettare per avere diritto alla
richiesta di rimborso sono le seguenti:
- Aver controllato la casella di posta giornalmente
ed aver letto e cliccato sulle comunicazioni ricevute dal servizio;
- Aver contattato attraverso la chat interna gli
utenti iscritti al servizio su base giornaliera;
- Aver completato e mantenuto costantemente
aggiornato durante il periodo di iscrizione il profilo personale sul
servizio;
- Aver caricato e aggiornato, durante il periodo di
iscrizione, la foto profilo.
L’Utente che avrà rispettato i punti sopra
indicati e non sarà entrato in contatto con altri membri del sito avrà diritto
al rimborso dei pacchetti acquistati.
Per contatti si intendono scambi di messaggi
attraverso la chat interna e qualsiasi altro tipo di interazione con altri
iscritti attraverso la piattaforma.
Le richieste che soddisfanno le condizioni di cui
sopra potranno essere inviate al nostro customer care tramite il form contatti
avendo cura di scrivere nel testo dell’email che si sta chiedendo il rimborso per
la promozione “Garanzia di rimborso” il nostro team analizzerà la richiesta e
fornirà riscontro.
La presente garanzia non si applica agli acquisti
effettuati da App.
10.
RISOLUZIONE
Fatto salvo quanto previsto
altrove all’interno delle presenti CONDIZIONI GENERALI, in caso di violazione degli
articoli 3.2, 3.3, 3.5, 4 e 7 delle presenti CONDIZIONI GENERALI da parte dell'Utente,
ai sensi dell’art. 1456 cod. civ., la Società si riserva il
diritto di sospenderne il Profilo dell’Utente e, se del caso, di
risolvere di diritto le CONDIZIONI GENERALI, a fronte della semplice
comunicazione (via e-mail o in-app) di volersi avvalere della presente clausola.
Questa risoluzione sarà a pieno titolo, fatto salvo il diritto della Società di
agire contro l'Utente o suoi danti causa per ottenere il risarcimento
di eventuali danni subiti in conseguenza dell'uso improprio del Servizio.
I dati relativi all'Utente verranno cancellati immediatamente
dietro sua espressa richiesta o in ogni caso dalla Società entro il
termine previsto dalla normativa applicabile e necessario ai fini della tutela
degli interessi della Società e/o degli altri Utenti.
11.
LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
11.1 Le presenti
CONDIZIONI GENERALI sono interamente disciplinate dalla legge italiana.
11.2 Fermo restando
quanto stabilito a tutela dei consumatori in materia di foro competente,
qualsiasi controversia sorgesse tra le Parti in relazione alla validità,
interpretazione, esecuzione e risoluzione delle presenti CONDIZIONI GENERALI
e/o comunque in connessione con le presenti CONDIZIONI GENERALI sarà di
esclusiva competenza del Foro di Milano, con esclusione di ogni altro, anche
concorrente o alternativo.
12.
MODIFICHE
La Società si
riserva il diritto di aggiornare o modificare in qualsiasi momento le presenti CONDIZIONI
GENERALI, nel caso in cui tali aggiornamento o modifiche si rendano necessari
per adeguare il Servizio a disposizioni di legge o di
regolamento o delle policy o condizioni App Store e Play Store sopravvenute,
per implementare misure di sicurezza che si rendano necessarie per ottimizzare
la fornitura del Servizio o per migliorare le caratteristiche
del Servizio. La Società informerà delle modifiche
sopravvenute direttamente sul Sito/App. Le modifiche alle
CONDIZIONI GENERALI saranno automaticamente valide ed efficaci a partire dal
decimo giorno dalla data di pubblicazione sul Sito/App e si
intenderanno accettate dall’Utente. L’ Utente riconosce
ed accetta che sarà proprio onere controllare periodicamente la pagina
del Sito/App che riporta le CONDIZIONI GENERALI al fine di
verificare la presenza di eventuali aggiornamenti. In caso di modifiche alle
presenti CONDIZIONI GENERALI, l’Utente avrà comunque diritto di
recesso, che potrà esercitare in qualsiasi momento attraverso semplice
comunicazione scritta alla Società o chiudendo direttamente il
proprio account sul Sito/App tramite la propria area
personale.
13. CLAUSOLE GENERALI
13.1 L’eventuale
tolleranza da parte della Società verso comportamenti dell’Utente posti
in essere in violazione di una qualunque disposizione delle CONDIZIONI GENERALI
non costituisce rinuncia ai diritti derivanti dalla disposizione violata, né al
diritto di esigere il corretto adempimento di tutte le disposizioni delle
CONDIZIONI GENERALI stesse.
13.2 Il mancato o
ritardato esercizio di un diritto spettante a Yooppe ai sensi delle CONDIZIONI
GENERALI non comporta rinuncia allo stesso.
13.3 Le CONDIZIONI
GENERALI contengono l’accordo complessivamente raggiunto dalle Parti rispetto
all’oggetto delle stesse ed esse prevalgono su tutte le precedenti
comunicazioni, dichiarazioni, nonché le intese e gli accordi, sia orali che
scritti, raggiunti dalle Parti.
13.4 Qualora
qualsiasi termine o altra disposizione delle presenti CONDIZIONI GENERALI fosse
dichiarato nullo, annullabile o inapplicabile, tutte le altre condizioni e
disposizioni delle presenti CONDIZIONI GENERALI rimarranno, comunque,
pienamente valide ed efficaci. Nel caso in cui vi sia l’annullamento o la
nullità di qualche termine o disposizione poiché invalido, contrario a norme
imperative od inapplicabile, le Parti si impegnano a negoziare in buona fede
per modificare le presenti CONDIZIONI GENERALI in modo tale da realizzare nel
miglior modo possibile l’originale intenzione delle Parti al fine di adempiere
nel miglior modo possibile gli impegni ivi previsti.
13.5 Yooppe e
gli Utenti agiscono in piena autonomia ed indipendenza. Le
presenti CONDIZIONI GENERALI non fanno sorgere tra loro alcun rapporto di
collaborazione, agenzia, associazione, intermediazione o lavoro subordinato.
13.6 Qualunque
comunicazione da una Parte all’altra ai sensi delle CONDIZIONI GENERALI dovrà
essere inviata o mezzo lettera raccomandata al seguente indirizzo Iumob Srl, Via
Comelico, 3, 20135 Milano (purché con l’opzione di notifica di ricevimento) o
tramite il form contatti del customer care.
14. CLAUSOLE
VESSATORIE
L’Utente
riconosce ed accetta che alcuni paragrafi delle CONDIZIONI GENERALI contengono
alcune previsioni vessatorie, tra cui i punti di seguito elencati e che
pertanto, dovrà accettarle espressamente in sede di iscrizione, ai sensi degli
articoli 1341 e 1342 del Codice Civile: 2. Conclusione Del Contratto; 3. I
Servizi di Yooppe (in particolare, 3.2, 3.3, 3.4, 3.5, 3.6, 3.11, 3.12, 3.13 e
3.14); 4. Dichiarazioni e Garanzie dell’utente; 5. Responsabilità; 8. Durata e
Sopravvivenza di Clausole; 9. Recesso; 10. Risoluzione; 11. Legge Applicabile e
Foro Competente; 12. Modifiche. L’Utente è invitato a leggere
attentamente le predette clausole prima di concludere la Registrazione sul Sito/download
della App, rinunciando a qualsivoglia pretesa in merito alle stesse,
anche a titolo di rimborso o risarcitorio.
15. SICUREZZA E PRIVACY
Pensi che il tuo account sia
stato compromesso?
Se noti attività sospette sul
tuo account, come messaggi che non hai inviato o foto che non hai caricato, ci
sono alcune cose che puoi fare per assicurarti che il tuo account sia sicuro.
Accesso con Facebook Login
Se pensi che qualcuno abbia
effettuato un accesso non autorizzato al tuo account Facebook, visita il Centro
assistenza di Facebook per un supporto immediato e diretto, oppure contatta il nostro customer care.
Accesso tramite Login con
E-mail e Password
Per mantenere il tuo account
al sicuro, ti consigliamo vivamente di non condividere mai questi le
credenziali di accesso con nessuno in caso tu ritenga che il tuo account sia
stato compromesso contattaci subito.
Vuoi segnalare un disservizio
o una vulnerabilità del Sito/App?
Per qualsiasi tipo di
segnalazione relativa a possibili disservizi/malfunzionamenti e vulnerabilità
del Sito/App puoi contattare il nostro customer care.
Per qualsiasi tipo di segnalazione relativa
alla vulnerabilità e alla protezione dei tuoi dati puoi fare riferimento alla
nostra Privacy Policy o contattarci immediatamente.
Le presenti CONDIZIONI GENERALI sono aggiornate al 07/11/2024
e, nel caso in cui la Società dovesse apportarvi modifiche sostanziali, ne darà
tempestiva comunicazione all’Utente.